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转转自动确认收货但是货没到

吴亮律师2025-10-10台州市黄岩区刑事律师

在转转平台上,若货物未到但系统已自动确认收货,您仍有权要求退款。根据转转平台的交易规则,买家在收到货前有权对未收到的商品提出异议。虽然系统设有自动确认收货的机制,但这并不剥夺买家对未收到货物的维权权利。若您遇到此类情况,应及时联系卖家沟通退款事宜,若协商无果,可依据《电子商务法》等相关法律法规,向平台或消费者协会寻求帮助,维护自身合法权益。
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从法律角度看,转转自动确认收货制度在合法范围内。该制度旨在保障交易效率,减少人工操作,但需确保买家在未收到货物时有有效的维权途径。根据《电子商务法》等相关法律法规,电商平台应建立健全的售后服务体系,保障消费者的合法权益。因此,只要转转平台在自动确认收货制度中设置了合理的异议期和维权机制,该制度即符合法律法规要求。
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若您在转转上购买的商品自动确认收货后仍未收到,首先应立即联系卖家了解物流情况。若卖家无法提供有效解决方案,您可在平台上申请退款或投诉。同时,保留好相关交易记录和沟通记录,以备后续维权之需。若平台介入处理未能满足您的合理诉求,您还可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉举报。

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