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网购商品发错退回后商家不收,我应该怎么做?
台州市黄岩区刑事律师
2025-05-17
商家不收退回发错商品,您应要求重新换货或退款。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家换货或退款,若商家拒绝,可投诉并申请平台客服介入。不及时处理可能导致您的权益受损,如资金被占用、无法获得应得商品等。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式为换货、退款或投诉。若商品非贵重且商家态度积极,可选择换货;若商家拒绝换货或退款,应立即投诉并申请客服介入处理,根据证据情况选择最佳方案。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家不收退货怎么办?1.非贵重商品错发,直接联系卖家沟通换货,保留聊天记录作为证据。2.贵重商品错发,直接拒收并拍照留证,然后申请退款或换货。3.商家拒绝处理,向平台投诉并申请客服介入,提交证据等待仲裁结果。
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